Sıradaki Etkinlik Beykent Üniversitesi Teknoloji Günleri - Endüstri 4.0 / 2 Kasım 2020 Pazartesi, 2 Kasım 2020 14:00 Akademi 4.0 HUB Hemen Kaydol



← Haberler

İletişimin Geleceği Yapay Zekâ ile Çalışan Chatbotlar

Akademi 4.0 Ekibi

Günümüzde çok sık karşımıza çıkan yapay zekâ kavramı için, kısaca insanların yaptığı işleri otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak diyebiliriz. Şu an için emekleme aşamasında olan yapay zekâ, birçok sektör ve işletme tarafından kullanılıyor.

Chatbotlar yapay zekânın yaygın kullanımına örnek gösterilebilir. Bankalar, pazarlama ajansları hatta fitness salonları bile müşteriler ile ilk temas noktasında chatbotları tercih ediyorlar.

Geleceğin iletişim kanalı olarak görülen chatbotlar, özellikle müşteriler ile birebir temasta hızlı yanıt vermesi ve çözüm üretmesiyle tercih ediliyor. Günümüzde müşteri memnuniyeti açısından hızlı yanıt veren ve çözüm üreten bir chatbot işletmelere artı değer sağlayacaktır.


Yapay Zekâ ile Çalışan Chatbotlar

Chatbotlar, yani sohbet robotları insan sesi ya da yazılı metin yoluyla insanlarla sohbet eden robotlardır. Yapay zekâya sahip chatbotlar için de akıllı sohbet robotları diyebiliriz. Yapay zekâ kullanan chatbotlar, tıpkı bir insan gibi konuşup yanıt vererek, problemlerin çözümünde tavsiyede bulunabilirler.

Yapay zekâ ile güçlendirilen chatbotlar karmaşık istekleri anlar, yanıtları kişiselleştirir ve zamanla karşılaştıkları problemleri iyileştirmeye çalışır. Henüz başlangıç aşamasında kullanılsa da birçok geliştirici tarafından özellikleri geliştirilmeye devam etmektedir.

Yapay zekâya sahip chatbotlar, gelecekte pek çok alanda karşımıza çıkacak ve hayatımızı kolaylaştırmak için var olacaklar.